Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días (48 horas) posteriores a la recepción del pago. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos del transporte. Las tarifas de manipulación son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger los objetos frágiles.

Cobertura

Entregamos a la mayoría de los municipios en Colombia, te brindamos cobertura directa a 1.013 Municipios y 386 Centros Poblados según nomenclatura DANE, en rutas nacionales, urbanas y reexpedidas.

En la siguiente tabla encontrarás el tiempo en el que recibirás tu pedido de acuerdo a la ciudad de envío.

Domingos y días festivos no se realizan despachos.

• Colombia: Costo de envío: $12.000

Ciudad / Municipio / Tiempo / Costo

Ciudades y municipios principales** 3 - 5 días hábiles* $12.000

Ciudades y municipios intermedios 8 - 10 días hábiles* $15.000 

Poblaciones                                11 - 15 días hábiles* $20.000

*Días hábiles de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 2:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente.

**CIUDADES Y MUNICIPIOS PRINCIPALES:

ANTIOQUIA: Bello, Envigado, Itagüí, Medellín, Rionegro, Sabaneta.

ATLÁNTICO: Barranquilla, Soledad.

BOLÍVAR: Cartagena.

BOYACÁ: Duitama, Tunja, Sogamoso.

CALDAS: Manizales.

CESAR: Valledupar.

CÓRDOBA: Montería.

CUNDINAMARCA: Chía, Bogotá, Girardot, Soacha.

HUILA: Neiva.

MAGDALENA: Santa Marta.

META: Villavicencio.

NORTE DE SANTANDER: Cúcuta.

QUINDÍO: Armenia.

RISARALDA: Pereira, Dosquebradas.

SANTANDER: Barrancabermeja, Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta.

SUCRE: Sincelejo.

TOLIMA: Ibagué.

VALLE DEL CAUCA: Buga, Cali, Palmira, Tuluá.

DEVOLUCIONES

Con Maternity by Karin Jiménez tienes tu satisfacción 100% garantizada; si deseas hacer el cambio de alguna prenda de nuestra marca por imperfectos, costuras u otro ¨Daño¨ de confección, tienes un plazo de 10 días desde el momento de recepción de la prenda.  

Haz tus devoluciones en 3 pasos

1. Descarga, imprime y completa el formulario de cambios y/o devoluciones. (DESCARGAR FORMULARIO)
2. Lee las condiciones para que todo quede claro.
3. Envía fotos de tus prendas mostrando el daño y el formulario de cambios y/o devoluciones a:  [email protected]

¡MUY IMPORTANTE - Condiciones a tener en cuenta!

Los cambios por defectos, se pueden cambiar por la misma referencia, o por otra referencia, de ser así, los productos deben ser entregados completos, (en caso de que sea un set, no se acepta ni panty solo ni brasier o top solo) en perfectas condiciones (completos, con las marquillas, etiquetas aún puestas y en su empaque original). Maternity by Karin Jiménez se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones.

Recuerda que los cambios no aplican para prendas que hayan sido usadas (aplica prendas sin etiquetas), y cambios de talla (debes verificar bien tu talla con nuestra guía de medidas)

Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de panties, bodys, sets, vestidos de baño, ni prendas personalizadas, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.

Para cambios y devoluciones, el costo del envio hacia Maternity by Karin Jiménez es asumido por el consumidor. No se aceptan envíos con pago contra entrega.

Para el primer cambio de tu orden, Maternity by Karin Jiménez asume el costo del envio hacia el consumidor. A partir del segundo cambio, el costo del envio lo asume el consumidor.

Cancelaciones

Si al hacer tu pedido quieres cancelarlo, comunícate con nosotros en Colombia al +57 311 5036046 / +57 311 5036046  WhatsApp y telefono +57 (300) 854-1461 para España y el resto de países con cobertura +34 667 064 794 WhatsApp y teléfono / ‪+34 667 06 49 04‬ WhatsApp y teléfono / Solo de WhatsApp ‪+34 667 06 49 04‬, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 9:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Si la orden ya fue despachada, ya no se aceptan cancelaciones del pedido.

Reembolsos

Si quieres el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la orden, este proceso puede demorar hasta 25 días hábiles. Te recomendamos que aceptes el reembolso en una cuenta bancaria ya que lo realizamos en un máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la información de tu cuenta y del producto. Este plazo se requiere para el proceso del desembolso, tiempo que depende de los ciclos ACH de tu entidad bancaria.

Para el reembolso a tu cuenta bancaria debes enviarnos al correo electrónico [email protected] una certificación bancaria de tu cuenta o también, puedes solo envíanos la siguiente información de tu cuenta bancaria:

Nombre del beneficiario de la cuenta.

Tipo y número de identificación.

Nombre de la entidad financiera.

Número y tipo de cuenta (ahorro o corriente).

Cambios

Para cambios, tienes hasta 10 días después de la compra para enviarlo a Maternity by Karin Jiménez. Imprime el Formulario de Cambios y Devoluciones y sigue las instrucciones para una devolución o un cambio rápido y sencillo.

Si el producto que solicitas recibir a cambio se encuentra agotado, puedes solicitar un bono nota crédito por el valor de tu cambio que puedes usar en la Tienda Online.

Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación

1. Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.

2. Cambios por productos de menor valor: te enviaremos un bono nota crédito por el valor de tu saldo restante para redimirlo en nuestra Tienda Online. Para solicitar el dinero debes hacerlo durante los 5 días hábiles de retracto.

3. Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre los productos a cambiar. Recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas pagar la diferencia de manera fácil y segura.

Garantía

Nuestra garantía es de 30 días a partir del momento en que recibas el producto. El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y te daremos respuesta en 15 días hábiles. En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, de lo contrario se procederá a su cambio.