PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Cómo funcionan los despachos?

Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días (48 horas) posteriores a la recepción del pago. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos del transporte. Las tarifas de manipulación son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger los objetos frágiles.

¿A qué lugares envían?

Entregamos a la mayoría de los municipios en Colombia, te brindamos cobertura directa a 1.013 Municipios y 386 Centros Poblados según nomenclatura DANE, en rutas nacionales, urbanas y reexpedidas.

Ciudad / Municipio / Tiempo / Costo

Ciudades y municipios principales 3 - 5 días hábiles

Ciudades y municipios intermedios 8 - 10 días hábiles 

Poblaciones                                11 - 15 días hábiles

 

*Días hábiles de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 2:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente.

 

Tenemos envíos a todo el mundo y contamos con distribuidores autorizados en diferentes ciudades y países. 

Sábados, Domingos y días festivos no se realizan despachos.

*NO TENEMOS ENVIOS PAGOS CONTRAENTREGA.

¿Cómo cancelar mi pedido?

Si al hacer tu pedido quieres cancelarlo, comunícate con nosotros al +57 311 5036046 / +57 3160278964 WhatsApp y teléfono de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Si la orden ya fue despachada, ya no se aceptan cancelaciones del pedido.

  

¿Cuáles son los métodos de pago? Contamos actualmente con transferencia bancaria Bancolombia, Pago con tarjeta débito y crédito a través de las plataformas de pago como Payu, Payco, Mercado pago, Crédito Sumas Pay, Addi.

 Quiero ver la ropa antes de comprar, ¿Tienen un lugar físico?

Si estamos ubicados en la ciudad de Bogotá en la Cra 13 # 81-24 piso 3 local 28

¿Puedo lavar mi lencería en la lavadora?

No.  ¡La lavadora y secadora siempre terminan dañando tu lencería y no queremos que te pase eso!  Debe lavarse a Mano. 

¿Qué tallas tienen?

Tenemos productos desde la talla S hasta un XL.

¿Los vestidos de baño tienen sistema de lactancia?

Todos nuestros productos tienen diferentes tipos de sistemas de lactancia. Están diseñados para usar antes, durante y después del embarazo.